消费者端
我是消费者
判断纠纷、整理证据、明确处理路径，并生成克制的协商函参考。
- 先厘清争议与事实缺口
- 按顺序准备证据与沟通
- 优先协商，再考虑正式程序
事实 · 证据 · 程序
消费维权助手
依法保护消费者与经营者双方合法权益
本工具提供流程指引、证据整理与沟通模板参考。优先推荐协商。既帮助消费者依法维权，也帮助守法经营者应对不当投诉与职业索赔风险。
经营者端
我是经营者 / 商家
分析投诉、核实事实、整理反证、完成合规自查，并生成正式回复函参考。
- 区分争议本身与待核实异常特征
- 先检查自身是否存在真实问题
- 以事实与证据回应，避免激化纠纷